Politique de remboursement

Chez Mujati, nous nous engageons à offrir des bijoux de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de remboursement :

1. Délai de retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

2. Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur état d’origine.

• Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

3. Processus de retour :

• Contactez notre service client, skmujati@gmail.com, pour obtenir un numéro de retour.

• Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires (comme les certificats d’authenticité) et incluez votre numéro de retour.

• Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client.

4. Remboursement :

• Une fois l’article reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges :

Pour échanger un article, veuillez suivre le même processus de retour. Une fois le retour reçu, vous pourrez passer une nouvelle commande.

6. Articles non remboursables :

Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question